Politique d’expédition
LIVRAISON
DÉLAI DE PRÉPARATION DES COMMANDES
KREKREA se réserve le droit de sous-traiter tout ou partie de la préparation et de l'expédition de
la commande à un tiers mandaté pour l'exécution de cette prestation. Tous les produits vendus
par KREKREA étant réputés disponibles en stock, les commandes sont préparées entre 2 et
7 jours ouvrés à compter du premier jour ouvrable suivant l’enregistrement de la commande au
sens des présentes CGV. Ainsi, les commandes enregistrées un samedi, dimanche ou jour férié
seront traitées le premier jour ouvrable suivant.
L’ensemble des délais mentionnés au sein du site krekrea.myshopify.com, s’entendent comme
des délais francs.
Le produit commandé est livré à l'adresse figurant sur le bon de commande et enregistrée comme
l’adresse de « livraison ».
En cas d'erreur de saisie, notamment d'adresse de livraison erronée ou incomplète, KREKREA
ne saurait être tenue responsable des conséquences en termes de retard ou d'impossibilité de
livraison. Tous les frais liés à la réexpédition des produits faisant suite à une erreur de saisie du
Client seront à la charge exclusive de ce dernier.
DÉLAIS DE LIVRAISON DES COMMANDES
KREKREA se réserve le droit de choisir le mode de transport le plus adéquat en fonction de la
nature du produit, de son poids et de son volume, ce dont le Client déclare avoir pris
connaissance et accepter.
Les délais de livraison ne pourront pas excéder 10 jours ouvrés après la date de validation du
paiement par le Client (date d’enregistrement de la commande).
Les délais de livraison ne peuvent être assurés en cas de force majeure, telle que définie par la loi
et la jurisprudence. Les délais de livraison ne tiennent pas compte des éventuelles procédures de
contrôle du paiement du Client qui retarderaient l'expédition de sa commande (cf. dispositions de
l’article 4.2).
Les délais annoncés courent à compter de l’enregistrement de la commande. Ce délai est un délai
moyen correspondant au service utilisé pour une livraison en France Continentale. En cas
d'absence, le Client sera chargé de récupérer le produit auprès des services concernés.
SUIVI DE LIVRAISON
Le Client peut à tout moment suivre sa commande à l’aide du numéro de commande qui lui est
communiqué dans l’email enregistrant formellement sa commande, dans son espace « Mon
Compte » sur le site krekrea.myshopify.com.
Cet espace permet un suivi précis pour chaque mode de transport prévu, de la commande et de
son statut, relatif notamment à l’expédition ou à sa livraison.
Il
est
rappelé que l’ensemble de la communication entre le Client et le site
krekrea.myshopify.com étant essentiellement réalisé au travers d’échanges d’emails, il est
indispensable que le Client transmette à KREKREA une adresse email valide et régulièrement
mise à jour. A défaut, KREKREA ne saurait être tenue responsable des conséquences découlant
de la communication d’une adresse email erronée ou non mise à jour.
ZONES DE LIVRAISON
KREKREA livre en France métropolitaine, Belgique, Luxembourg et Suisse.
MODALITÉS PARTICULIERES DE LIVRAISON
Les modes de livraison des produits KREKREA sont établis par KREKREA et dépendent de leur
admission en volumétrie postale.
Les livraisons seront réalisées au domicile du Client par Colissimo.
A l’issue de la validation de ces modalités de transport et avant la mise en paiement de la
commande, le site krekrea.myshopify.com affichera un récapitulatif de la commande. Le cout des
modalités de transport s’affichera alors avant la mise en paiement de la commande.
Lorsque la commande aura été dûment préparée et sera prête pour l’expédition, le Client recevra
un email relatif à l’envoi de chaque partie de sa commande.
⇒
Livraison
par Colissimo
:
La livraison par Colissimo est un service proposé par La Poste française répond à ses propres
Conditions Générales d’Utilisation. En cas d’absence et d’impossibilité de déposer le colis chez
un gardien, le Client recevra un avis de passage. Il disposera alors d’un délai de 14 jours
calendaires pour aller retirer son colis auprès du bureau de poste indiqué sur ledit avis. A défaut,
la commande sera réexpédiée à KREKREA et le remboursement sera effectué.
TARIFS DE LIVRAISON
Les frais de livraison varient en fonction du montant de votre commande et du pays de livraison.
Les délais de préparation de la commande peuvent aller de 2 à 7 jours ouvrables. Les
commandes ne sont pas préparées les week-ends et jours fériés.
Le montant des frais est automatiquement calculé dès l'ajout d'un produit au panier sur la base
d'une livraison en France continentale. Le Client peut librement consulter la facturation et le
transporteur associé à ses produits.
Le calcul définitif des frais d'envoi des autres destinations s'effectue une fois le code postal
renseigné sur l'adresse de livraison et avant la validation de sa commande par le Client.
Les offres spécifiques en frais de port offerts ne sont valides que dans le cadre d’un envoi en
France continentale, sauf stipulation expresse contraire.
DROITS ET TAXES (D&T)
Les frais de douane sont à la charge du Client.
